2020年4月，省农担公司为九江市柴桑区棉花购销户龚某提供了一笔30万元的“银担惠农贷”贷款担保。后因疫情影响，大量棉花滞销，无法出口至国外，亦无法在周边地区找到买家，最终因积压过久，不得不低价出售，造成较大亏损，进而导致逾期。2021年9月，省农担公司代偿24.27万元。

自入职以来，省农担公司柴桑区办事处经理张希积极配合公司各部门，全面整理代偿客户龚某的历史经营状况及逾期代偿情况。工作初期，龚某情绪较为激动，对于还款协商表现出较大的抵触情绪。面对这一情况，张希灵活调整工作策略，通过持续关心龚某及其家人的生活状况，逐步拉近与龚某的情感距离。若遇节假日，也会送上节日祝福等。尽管龚某始终不愿透露其住所位置，但经过张希两年半的不懈努力，龚某于2025年1月启动小额还款，每月力争偿还100元。截至2025年5月底，龚某已累计偿还500元。

“疫情之后，我们原本计划继续从事原行业，以便获得收入用于还款；但现实比较残酷，以前来往较多的亲戚朋友都不敢与我们合作了。此外，子女的生活也陷入困境，照顾自己都很艰难，我们只能先后在工地、小餐馆等场所打零工来维持全家的基本生活开支。我们深知你们开展工作同样不易，也非常感谢你们一直以来给予的关心和理解。尽管100元数额有限，但我们确实已倾尽全力，也愿意配合你们的工作。我们绝无拖欠之意，目前仍在想办法找到收入来源，一旦条件允许，一定会积极主动偿还欠款。”龚某表示。

张希表示，一直以来，柴桑区办事处始终秉持服务“三农”的宗旨，深入细致地了解代偿客户的经营状况及家庭情况，灵活调整工作方法，力求在持续追偿的过程中，彰显农担温度，推动追偿工作取得新突破。